Hatályos: 2026. augusztus 9.  |  Verzió: 2026-08-09

Jelen Általános Szerződési Feltételek a www.bau-market.hu webáruház használatára és az azon keresztül létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak. A rendelés leadása előtt kérjük, olvassa el és mentse el ezt a dokumentumot.

1. A Szolgáltató adatai

  • Szolgáltató / eladó: Olej Tamás egyéni vállalkozó (Olej Tamás e.v.)
  • Székhely: 5000 Szolnok, Vitorla utca 5.
  • Bau-Market ügyfélszolgálati, levelezési és visszaküldési cím: 1174 Budapest, Orgoványi utca 4.
  • Adószám: 91852191-2-36; EU adószám: HU91852191
  • Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 62007212
  • Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal, Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Adó- és Vámigazgatósága
  • Képviselő: Olej Tamás
  • Webhely: https://www.bau-market.hu/
  • E-mail: info@bau-market.hu
  • Telefon: +36 20 255 4571
  • Ügyfélszolgálat: munkanapokon 8:00–16:00; az online felület a webhelyen érhető el.

Tárhelyszolgáltató

Nethely Kft.; székhely: 1115 Budapest, Halmi utca 29.; cégjegyzékszám: 01-09-961790; adószám: 23358005-2-43; e-mail: info@nethely.hu; web: www.nethely.hu.

2. Hatály, fogalmak és irányadó jog

Az ÁSZF a Szolgáltató és a webhely látogatója, regisztrált felhasználója vagy vásárlója közötti jogviszonyt szabályozza. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Nem fogyasztó minden más vásárló. A fogyasztót védő kötelező szabályoktól az ÁSZF a fogyasztó hátrányára nem tér el.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre; a Szolgáltató a rendelési adatokat a jogszabályok és az adatkezelési tájékoztató szerint őrzi, a vásárló saját fiókjában és a visszaigazoló e-mailekben férhet hozzá azokhoz. A Szolgáltató külön magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

Az ÁSZF-re különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a 2001. évi CVIII. törvény, az 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet, valamint az uniós fogyasztóvédelmi és termékbiztonsági szabályok irányadók.

3. Termékek, lényeges tulajdonságok, árak

A webáruház építőanyagokat, burkolatokat, fürdőszobai, kerti, bútor-, háztartási és más termékeket értékesít. A termék lényeges tulajdonságai, mérete, anyaga, színe, kiszerelése, elérhetősége és esetleges külön feltételei a termékoldalon találhatók. A képek illusztrációk lehetnek; képernyő- és gyártási eltérés előfordulhat, de ez nem érintheti a jogszabály szerint elvárható megfelelőséget.

Az árak forintban értendő, bruttó fogyasztói árak és tartalmazzák az áfát. A szállítási, utánvételi, raklap-, túlméret-, behajtási, emeletre szállítási vagy más külön díj csak akkor terheli a vásárlót, ha azt a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltüntettük. Az egységárat ott tüntetjük fel, ahol jogszabály előírja.

Nyilvánvalóan téves – például nulla vagy a termék szokásos értékétől kirívóan eltérő – ár esetén a Szolgáltató nem köteles hibás áron szerződni; a vásárlót haladéktalanul tájékoztatja és felajánlja a helyes áron történő rendelést vagy a rendelés díjmentes törlését. Már megfizetett összeg törlés esetén visszajár.

Akció esetén az árcsökkentés bejelentésekor alkalmazandó referenciaárat a hatályos jogszabály szerint tüntetjük fel. A készletjelzés tájékoztató jellegű; a szerződés létrejötte után készlethiány miatt meghiúsuló teljesítés esetén a Szolgáltató tájékoztat és a megfizetett összeget visszatéríti.

4. Rendelés, adatbeviteli hibák és a szerződés létrejötte

  1. A vásárló a terméket a kosárba helyezi, ellenőrzi a kosarat, majd megadja a számlázási és – ha eltér – szállítási adatokat.
  2. A pénztárban kiválasztja az elérhető szállítási és fizetési módot, áttekinti a teljes fizetendő összeget, és az ÁSZF elfogadása után a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gombbal elküldi a rendelést.
  3. A rendelés elküldéséig az adatok visszalépéssel vagy a megfelelő mező módosításával javíthatók. Elküldés után a lehető leghamarabb az ügyfélszolgálatnál kérhető módosítás; ennek teljesíthetősége a feldolgozás és feladás állapotától függ.
  4. A rendszer automatikus e-mailben visszaigazolja a rendelés beérkezését. Ez a technikai visszaigazolás önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását.
  5. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön e-mailben a rendelést elfogadja, feldolgozását megerősíti vagy a termék feladásáról értesít. Ha a rendelés beérkezését 48 órán belül nem igazoljuk vissza, a vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.

A Szolgáltató a rendelést visszautasíthatja különösen valótlan vagy hiányos adatok, nyilvánvaló árhiba, készlethiány, jogszabályi vagy termékbiztonsági korlátozás, illetve csalásgyanú esetén. Az elutasítás nem lehet diszkriminatív vagy önkényes. A már megfizetett, nem teljesíthető rendelés összege visszajár.

Kiskorú csak törvényes képviselője hozzájárulásával vásárolhat. Egyes termékek értékesítése életkorhoz, jogosultsághoz vagy szakember általi beépítéshez köthető; ezt a termékoldalon jelezzük.

5. Fizetés és számlázás

A pénztárban ténylegesen megjelenő módok közül választható. Jelenleg:

  • Bankkártyás fizetés: a Worldline Schweiz AG Saferpay rendszerén keresztül. A kártyaadatokat a fizetési szolgáltató biztonságos felületén kell megadni; a Szolgáltató a teljes kártyaszámot és CVC/CVV-kódot nem ismeri meg. 3-D Secure hitelesítés kérhető.
  • Banki átutalás: az átutalási adatokat és a közleményt a rendelési visszaigazolás vagy díjbekérő tartalmazza. A teljesítés feldolgozása főszabály szerint a jóváírás után kezdődik.

A Szolgáltató elektronikus vagy papíralapú számlát állít ki; az elektronikus számla elfogadásával a vásárló hozzájárul annak e-mailes kézbesítéséhez. A számlázást a Számlázz.hu rendszer (KBOSS.hu Kft.) támogathatja. Hibás számlázási adatot a vásárló haladéktalanul jelezzen; módosításra csak a számviteli és adójogi szabályok szerint van lehetőség.

Sikertelen bankkártyás fizetés nem hoz létre teljesített fizetést. A Szolgáltató nem kér e-mailben, telefonon vagy chaten teljes bankkártyaadatot, jelszót vagy egyszer használatos banki kódot.

6. Szállítás, átvétel és kárveszély

A rendeléshez elérhető házhozszállítási, csomagpontos, automatás vagy személyes átvételi módokat, azok díját és az esetleges ingyenességi feltételeket a pénztár a rendelés véglegesítése előtt mutatja. Raklapos, túlméretes, nagy tömegű, veszélyes vagy egyedi fuvarozást igénylő termékre eltérő mód és díj vonatkozhat. A konkrét termékoldal, kosár és pénztár eltérése esetén a véglegesítés előtt összesített pénztári adat az irányadó; nyilvánvaló ellentmondást a vásárló rendelés előtt jelezhet.

A várható teljesítési idő készlettől, beszállítótól, terméktől és szállítási módtól függ. A közölt idő becslés, kivéve ha a Szolgáltató kifejezetten kötelező határidőként vállalta. Fogyasztói szerződésnél eltérő megállapodás hiányában a Szolgáltató legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül köteles teljesíteni. Késedelem esetén a fogyasztó a jogszabály szerinti póthatáridőt tűzhet, illetve annak eredménytelensége vagy szükségtelensége esetén megszüntetheti a szerződést.

A fogyasztóra a kárveszély akkor száll át, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. Ha a fogyasztó a Szolgáltató által fel nem ajánlott fuvarozót bíz meg, a kárveszély a termék fuvarozónak átadásakor száll át.

Átvételkor javasolt ellenőrizni a csomag külső sértetlenségét és sérülés esetén jegyzőkönyvet vagy fényképet készíteni. Ennek elmaradása önmagában nem szünteti meg a fogyasztó szavatossági vagy jótállási jogait. Sérült vagy hiányos csomagot az ügyfélszolgálatnak mielőbb jelezni kell.

Sikertelen kézbesítés, téves cím vagy át nem vett rendelés esetén az igazolt ismételt szállítási költség felszámítható, ha annak oka a vásárló érdekkörében merült fel. Ez nem érinti a fogyasztó jogszerű elállását.

7. A fogyasztó indokolás nélküli elállási joga

A fogyasztót távollévők között kötött szerződésnél 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Áru esetén a határidő attól a naptól számít, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy az árut átveszi; több, külön szállított árunál az utolsó áru, több tételből álló árunál az utolsó tétel átvételétől. Az elállás a szerződéskötés és az átvétel közötti időben is gyakorolható.

Az elállás határidőben megtett, ha a fogyasztó a nyilatkozatot a 14 nap lejárta előtt elküldi. Gyakorolható:

  • az Elállás a szerződéstől online funkcióval, amelynek beérkezését tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazoljuk;
  • e-mailben az info@bau-market.hu címen;
  • postán a 1174 Budapest, Orgoványi utca 4. címre;
  • a jelen ÁSZF végén található minta felhasználásával, amely nem kötelező.

Elállás után a fogyasztó az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a közléstől számított 14 napon belül küldi vagy adja vissza. A közvetlen visszaküldési költséget a fogyasztó viseli, kivéve ha a Szolgáltató azt átvállalta vagy erről előzetesen nem tájékoztatott. Postai úton jellegénél fogva vissza nem küldhető termék fuvarozási költsége a méret, tömeg és cím alapján egyedileg számítható; a fogyasztó rendelés előtt kérhet becslést.

A Szolgáltató az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti a termék árát és a felajánlott legolcsóbb szokásos szállítás díját, az eredeti fizetési móddal azonos módon, kivéve ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul. A visszatérítés az áru visszaérkezéséig vagy a feladás hitelt érdemlő igazolásáig visszatartható. A drágább, nem szokásos szállítás többletköltsége nem jár vissza.

A fogyasztó csak a termék természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel. A csomag felbontása önmagában nem zárja ki az elállást, kivéve jogszabályi esetben.

Elállási kivételek

Nem gyakorolható az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben, így különösen a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezetten személyére szabott, egyedileg kevert, vágott vagy gyártott terméknél; gyorsan romló terméknél; higiéniai vagy egészségvédelmi okból vissza nem küldhető, zárt csomagolású árunál a csomag felbontása után; olyan árunál, amely átadás után természeténél fogva elválaszthatatlanul vegyül más áruval; továbbá a kifejezett előzetes beleegyezéssel megkezdett, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál, ha a fogyasztó tudomásul vette elállási joga elvesztését. A kivételt a Szolgáltató nem értelmezi kiterjesztően.

8. Hibás teljesítés, kellék- és termékszavatosság, jótállás

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha az áru a teljesítéskor nem felel meg a szerződésben és jogszabályban előírt követelményeknek. Digitális elemet tartalmazó árunál a szükséges frissítésekre is a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet irányadó.

Kellékszavatosság

Fogyasztó kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget okozna. Árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti a jogszabály feltételei szerint, különösen ha a kijavítás/kicserélés elmarad, ismételt hiba jelentkezik, a hiba súlyos, vagy a Szolgáltató nem vállalja a szerződésszerűvé tételt. Jelentéktelen hiba miatt megszüntetésnek nincs helye; ennek bizonyítása a Szolgáltatót terheli.

A fogyasztói kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el. Áru adásvételénél az átadástól számított 1 éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már az átadáskor fennállt, kivéve ha ez az áru vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A hibát késedelem nélkül kell közölni; a felfedezéstől számított 2 hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül.

Termékszavatosság

Fogyasztó ingó dolog hibája esetén a gyártótól vagy forgalmazótól kijavítást vagy kicserélést kérhet. A termékszavatossági igény a gyártó forgalomba hozatalától számított 2 évig érvényesíthető. A fogyasztónak kell bizonyítania a hibát és azt, hogy az a forgalomba hozatalkor fennállt.

Kötelező jótállás

A 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet szerinti, legalább 10 000 Ft eladási árú új tartós fogyasztási cikkekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás vonatkozik:

  • 10 000 Ft-tól 250 000 Ft-ig: 2 év;
  • 250 000 Ft felett: 3 év.

2026. március 1-jétől 100 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árnál külön jótállási jegy kiállítása nem kötelező, de a jogszabály szerinti jótállási tájékoztatást tartósan olvasható formában biztosítjuk. A számla vagy nyugta bemutatása a szerződés megkötését igazolja; szabálytalan jótállási jegy nem érinti a jogokat. A jótállási idő alatt a bizonyítás terhe a jótállásra kötelezettet terheli.

A rendeletben meghatározott esetekben három munkanapon belüli csere, továbbá meghatározott javítási eredménytelenség, harminc napot meghaladó javítás vagy ismételt meghibásodás esetén csere, ennek lehetetlenségekor vételár-visszatérítés illeti meg a jogosultat. A kijavítás idejével a jótállás meghosszabbodik.

2026. március 1-jétől a kötelező jótállás személyi hatálya a jogszabályban meghatározott feltételekkel kiterjedhet a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül, végső felhasználóként eljáró mikro-, kis- és középvállalkozásra is. Ez nem terjeszti ki rá a természetes személy fogyasztó 14 napos elállási jogát.

Igénybejelentés

Az igény bejelenthető az ügyfélszolgálati elérhetőségeken. A Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, másolatát haladéktalanul átadja, és ha az igényről azonnal nem tud nyilatkozni, 5 munkanapon belül igazolható módon közli álláspontját. Törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze; hosszabb idő esetén tájékoztatást ad a várható időtartamról.

9. Panaszkezelés, hatóság és békéltető testület

Szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgál és lehetőség szerint orvosol. Ha ez nem lehetséges vagy a fogyasztó nem ért egyet, jegyzőkönyv készül. Írásbeli panaszra a Szolgáltató 30 napon belül érdemi, indokolt választ ad. A panaszt és a választ 3 évig megőrzi. A panasz benyújtható e-mailben, postán, telefonon vagy az online ügyfélszolgálaton.

Egyedi fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó először közvetlenül kísérelje meg a rendezést. Eredménytelenség esetén ingyenes békéltető testületi eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális testületnél. A Szolgáltató köteles együttműködni.

Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. emelet 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; web: bekeltet.bkik.hu.

A további regionális testületek és elérhetőségeik az NKFH oldalán találhatók. A testület a jogszabályi feltételek fennállásakor, 250 000 Ft-ot meg nem haladó megalapozott igénynél alávetési nyilatkozat nélkül is hozhat kötelezést tartalmazó határozatot.

Fogyasztóvédelmi szabálysértés gyanúja esetén a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes vármegyei/fővárosi kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervéhez fordulhat. Tájékoztató: nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok. A felek bírósághoz fordulási joga változatlanul fennáll.

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért az ÁSZF nem hivatkozik arra működő vitarendezési csatornaként.

10. Felelősség, termékbiztonság, vis maior és vegyes rendelkezések

A Szolgáltató a fogyasztó kötelező jogait nem korlátozza. Nem felel olyan kárért, amelyet a vásárló rendeltetésellenes használata, szakszerűtlen beépítése, a gyártói utasítás megszegése vagy elháríthatatlan külső ok okozott, feltéve hogy a Szolgáltatót felróhatóság nem terheli. Személyi sérülésért, szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárért való felelősség nem zárható ki.

Termékbiztonsági kockázat, visszahívás vagy hatósági intézkedés esetén a Szolgáltató a (EU) 2023/988 rendelet és a magyar szabályok szerint intézkedik, az érintett vásárlókat elérhető adataik alapján értesítheti, és együttműködik a hatósággal. Veszélyesnek vélt termék használatát a vásárló függessze fel és haladéktalanul jelezze az ügyfélszolgálatnak.

Vis maior – például természeti katasztrófa, háború, hatósági korlátozás, országos infrastruktúra-kiesés vagy a felek által észszerűen el nem hárítható ellátási zavar – esetén a fél a késedelemért annyiban nem felel, amennyiben az okot nem tudta elhárítani. A Szolgáltató tájékoztat, együttműködik és tartós lehetetlenüléskor elszámol a vásárlóval.

A webhely tartalma, megjelenése, szövegei és saját képei szerzői jogi védelem alatt állnak. Jogszabályi kivétel nélkül nem másolhatók vagy használhatók üzletszerűen.

A Szolgáltató az ÁSZF-et jövőre nézve módosíthatja jogszabály-, szolgáltatás- vagy technológiai változás miatt. A már létrejött szerződésre a rendeléskor hatályos változat irányadó, kivéve ha kötelező jogszabály másként rendelkezik vagy a felek kedvezőbb feltételben állapodnak meg. Részleges érvénytelenség a többi rendelkezést nem érinti.

Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

11. Elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és küldje vissza.

Címzett: Olej Tamás e.v., Bau-Market, 1174 Budapest, Orgoványi utca 4.; e-mail: info@bau-market.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

  • Termék / rendelési azonosító:
  • Szerződéskötés / rendelés időpontja:
  • Átvétel időpontja:
  • Fogyasztó neve:
  • Fogyasztó címe:
  • Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron):
  • Kelt:

Az online bejelentéshez használható: Elállás a szerződéstől.